A Contraste Total é uma empresa portuguesa com atividade desde 1995, especializada em motociclismo, nutrição desportiva, acessórios de treino e produtos de bem-estar. Trabalhamos com uma seleção de marcas e damos especial importância ao aconselhamento próximo, para te ajudar a escolher produtos adequados às tuas necessidades.

A loja de Lisboa fica na Rua Professor Fernando da Fonseca, n.º 10 A, 1600-616 Lisboa. A sede, armazém e espaço do Montijo ficam na Rua José Joaquim Marques, n.º 160, 2870-348 Montijo.

Em Lisboa, o horário habitual é segunda, quarta e sexta-feira, das 11h00 às 14h00 e das 16h00 às 20h00. No Montijo, o horário habitual é terça e quinta-feira, das 11h00 às 14h00 e das 16h00 às 18h30. Em feriados ou situações excecionais, confirma sempre a informação atualizada na página Contactos.

Podes contactar-nos pelo telefone 917 632 662 ou pelo e-mail info@contraste-total.pt. Também podes visitar uma das nossas localizações durante o respetivo horário de funcionamento.

Sim. Se tiveres dúvidas sobre tamanhos, características, utilização ou compatibilidade de um produto, fala connosco antes de comprar. O aconselhamento personalizado faz parte da forma como trabalhamos, tanto na loja física como à distância.

Escolhe os produtos, adiciona-os ao carrinho e segue os passos indicados para preencher os dados de faturação e entrega, selecionar o método de pagamento e confirmar a compra. No final, receberás uma mensagem de confirmação com o resumo da encomenda.

Segue as opções apresentadas no processo de compra. Criar uma conta pode facilitar o acompanhamento das encomendas, o acesso ao histórico de compras e futuras aquisições, mas a disponibilidade de compra sem registo dependerá da configuração ativa da loja online.

Depois de concluíres a encomenda, receberás uma confirmação no endereço de e-mail indicado. Se não a encontrares, verifica a pasta de spam ou correio não solicitado. Se continuares sem receber a confirmação, entra em contacto connosco.

Se a encomenda ainda não tiver sido preparada ou expedida, tentaremos fazer a alteração. Contacta-nos o mais rapidamente possível e indica o número da encomenda e a mudança pretendida. Depois da expedição, poderá já não ser possível alterar produtos ou moradas.

Podes pedir o cancelamento enquanto a encomenda ainda não tiver sido expedida. Depois do envio, aplicam-se as regras de devolução e o direito de livre resolução nas compras à distância, quando legalmente aplicável.

A disponibilidade indicada no site é a referência principal, mas pode existir uma atualização de stock em curso. Se precisares do produto com urgência ou quiseres confirmar uma unidade específica, fala connosco antes de concluir a compra.

Sempre que possível, podemos consultar os nossos fornecedores e tentar obter o artigo pretendido. Envia-nos a marca, o modelo, o tamanho, a cor ou a referência do produto. Confirmaremos a disponibilidade, o preço e o prazo estimado antes de avançares.

Aceitamos MB WAY, referência Multibanco, transferência bancária, Visa e PayPal. As opções efetivamente disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra.

Os pagamentos eletrónicos são processados através dos respetivos prestadores de serviços de pagamento e dos mecanismos de segurança associados a cada método. A Contraste Total não necessita de guardar os dados completos do teu cartão para processar a encomenda.

Sim. Os preços apresentados ao consumidor incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação expressa em contrário. Antes de confirmares a encomenda, poderás consultar o valor dos produtos, os portes e o total a pagar.

A preparação começa depois de confirmarmos a entrada do pagamento. Para ajudar a identificar a transferência, usa a referência indicada e, quando solicitado, envia o comprovativo para info@contraste-total.pt. O envio do comprovativo não substitui a confirmação bancária do pagamento.

Sim. Todas as compras são faturadas de acordo com os dados fornecidos durante a encomenda. Confirma o nome, o NIF e a morada de faturação antes de finalizar, porque algumas alterações podem não ser possíveis depois da emissão.

Fazemos envios para Portugal Continental, Madeira, Açores e Espanha. Alguns artigos muito volumosos, pesados ou com restrições específicas podem exigir condições de transporte próprias, que serão confirmadas antes da expedição.

Para Portugal Continental, os portes são atualmente de 5,00 €. Para Madeira, Açores e Espanha, consulta a tabela de portes em vigor na página Envios / Trocas / Devoluções ou pede-nos uma confirmação antes de comprares.

A Contraste Total poderá criar campanhas ou definir um valor mínimo de encomenda para portes gratuitos. Enquanto essa condição não estiver definida, aplica-se a tabela de portes em vigor. A condição válida será sempre a que estiver publicada no site no momento da compra.

As encomendas são habitualmente expedidas através dos CTT Expresso. Em situações específicas, poderá ser utilizada outra solução de transporte adequada ao destino, ao volume ou às características da encomenda.

O prazo depende da disponibilidade dos artigos, da confirmação do pagamento e do destino. Sempre que o produto esteja disponível, procuramos preparar a encomenda com a maior rapidez possível. O prazo indicado é estimado e pode ser afetado por fins de semana, feriados, ilhas, campanhas de maior procura ou ocorrências da transportadora.

Quando existir código de acompanhamento, receberás essa informação por e-mail ou através da tua área de cliente. O seguimento pode demorar algum tempo a ficar ativo depois de a encomenda ser entregue à transportadora.

Sim, quando a opção de levantamento estiver disponível no processo de compra. Aguarda sempre a confirmação de que a encomenda está pronta antes de te deslocares. A mensagem de confirmação indicará o local e as condições do levantamento.

Consulta primeiro o acompanhamento da transportadora. Se o prazo estimado tiver sido ultrapassado ou existir uma ocorrência, contacta-nos com o número da encomenda. Ajudaremos a verificar a situação e, quando necessário, abriremos um pedido de averiguação junto da transportadora.

Nas compras à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias após a receção dos bens para comunicar a decisão de livre resolução, sem necessidade de indicar um motivo, sem prejuízo das exceções previstas na lei. Consulta a página Envios / Trocas / Devoluções para conhecer o procedimento completo.

Envia um e-mail para info@contraste-total.pt, indicando o número da encomenda, os artigos que pretendes devolver e um contacto. Aguarda as instruções antes de enviares os produtos, para que a devolução possa ser corretamente identificada e tratada.

O artigo deve estar completo, limpo e sem sinais de utilização além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento. Devolve também etiquetas, acessórios, manuais, proteções e, sempre que possível, a embalagem original em bom estado.

Sim. A lei prevê exceções ao direito de livre resolução, nomeadamente para bens personalizados, produtos que se deteriorem ou expirem rapidamente e artigos selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou higiene depois de abertos. Cada situação será analisada de acordo com a natureza do produto e a legislação aplicável.

Quando devolves uma compra por mudança de opinião ao abrigo do direito de livre resolução, os custos diretos da devolução ficam, em regra, a teu cargo. Se o artigo estiver defeituoso, chegar danificado ou for diferente do encomendado, contacta-nos antes de o devolver, porque o procedimento e os custos são diferentes.

Sim, desde que o artigo cumpra as condições de troca e exista stock do tamanho pretendido. Contacta-nos antes de enviar ou entregar o produto. Poderão existir custos de transporte associados, exceto quando a troca resulte de erro da Contraste Total ou de falta de conformidade do artigo.

Depois de recebermos e verificarmos os artigos, o reembolso será processado pelo meio legalmente aplicável e, sempre que possível, pelo mesmo método de pagamento. Os prazos bancários ou do prestador de pagamento podem fazer com que o valor demore alguns dias a aparecer na conta.

Fotografa a embalagem e o produto antes de o utilizar e contacta-nos rapidamente, indicando o número da encomenda. Guarda todos os elementos recebidos até te darmos instruções. Não envies o artigo por iniciativa própria sem combinar o procedimento connosco.

Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade aplicável. Nos bens móveis novos vendidos a consumidores, a Contraste Total responde, em regra, pelas faltas de conformidade que se manifestem no prazo de três anos após a entrega. Este regime não significa que todos os componentes tenham uma vida útil garantida de três anos: não abrange o desgaste normal, consumíveis, danos causados por utilização inadequada, acidente, montagem incorreta ou falta de manutenção. Em baterias e noutros artigos sujeitos a desgaste ou perda gradual de desempenho, cada situação é analisada de acordo com a natureza do produto, a utilização, a manutenção e a existência de um eventual defeito de fabrico. Se detetares um problema, contacta-nos com a fatura ou o número da encomenda e uma descrição da ocorrência.

Trabalhamos com capacetes, casacos, luvas, botas, proteções, vestuário técnico, bagagem, acessórios para viagens, produtos de manutenção e outros artigos para diferentes estilos de utilização. A oferta pode variar de acordo com as marcas e o stock disponível.

Os capacetes destinados a utilização rodoviária são comercializados com a homologação aplicável ao modelo e ao mercado. Confirma sempre a ficha do produto, a etiqueta de homologação e a utilização prevista, sobretudo em capacetes destinados a competição, off-road ou usos específicos.

Mede o perímetro da cabeça com uma fita métrica, cerca de dois centímetros acima das sobrancelhas, e compara o resultado com a tabela do fabricante. O capacete deve ficar justo e uniforme, sem causar dor intensa ou pontos de pressão excessivos. Como os formatos variam entre marcas e modelos, fala connosco se tiveres dúvidas.

Consulta a tabela da marca e compara as tuas medidas, não apenas o tamanho que usas habitualmente. O equipamento de motociclismo precisa de permitir movimentos, manter as proteções na posição correta e funcionar com as restantes peças. Se estiveres entre dois tamanhos, pede-nos ajuda antes de comprar.

Envia-nos a marca, o modelo, o ano e, quando necessário, a versão da mota. Alguns acessórios exigem suportes, medidas ou referências específicas. Não assumes a compatibilidade apenas pela aparência do produto; confirma sempre antes da montagem.

Sim. Podemos ajudar-te a escolher vestuário, botas, luvas, capacetes, bagagem e acessórios adequados ao tipo de percurso, clima, duração da viagem e utilização em estrada ou fora dela. O objetivo é equilibrar proteção, conforto e funcionalidade.

Segue as instruções da etiqueta e do fabricante. Evita detergentes agressivos, calor excessivo e produtos inadequados às membranas, ao couro ou às proteções. Remove as proteções quando as instruções o recomendarem e deixa o equipamento secar naturalmente. Na página Tamanhos / CARE encontrarás orientações mais específicas.

Sim. Trabalhamos com produtos provenientes de marcas, distribuidores e fornecedores identificados. Verifica sempre o estado da embalagem, o lote, o prazo de validade e as instruções do fabricante antes da utilização.

A escolha depende do teu objetivo, alimentação, treino, idade, tolerâncias e estado de saúde. Lê a informação do produto e evita comprar apenas com base em publicidade ou recomendações genéricas. Podemos explicar as características dos artigos, mas o aconselhamento individual de saúde deve ser feito por um médico, nutricionista ou outro profissional habilitado.

Alguns produtos podem ser combinados, mas é importante evitar a duplicação de ingredientes e doses excessivas. Confirma as composições, as quantidades diárias e os avisos de utilização. Se tomas medicação, tens uma doença, estás grávida ou a amamentar, procura aconselhamento profissional antes de usar suplementos.

Não. Os suplementos alimentares destinam-se a complementar uma alimentação variada e um estilo de vida adequado. Não substituem refeições equilibradas, descanso, hidratação nem acompanhamento clínico quando necessário.

Sim, a oferta poderá incluir luvas e cintos de treino, shakers, pequenos equipamentos e produtos destinados ao solário e ao cuidado da pele. Consulta a descrição e as instruções de cada produto e utiliza-o apenas para a finalidade indicada pelo fabricante.

Sim. Estamos a preparar uma área dedicada a passeios e viagens, começando por experiências de um dia e evoluindo gradualmente para programas mais longos. Cada atividade terá uma página com percurso, data, duração, nível de dificuldade, preço e condições de participação.

A inscrição será feita através do site ou pelos contactos indicados no anúncio do evento. Dependendo do programa, o preço poderá incluir organização, roteiro, acompanhamento, almoço ou outras atividades. Só serão considerados incluídos os serviços expressamente indicados na descrição de cada passeio.

A possibilidade de levar pendura e os requisitos da mota dependerão do percurso. Para alguns passeios bastará uma mota legalmente apta a circular; outros poderão exigir autonomia, pneus, proteção ou experiência específicas. As condições serão publicadas antes da inscrição.

As datas serão divulgadas no site, na secção Notícias, nas redes sociais e, quando disponível, através da newsletter. As condições de pagamento, cancelamento, substituição de participante e eventual alteração por meteorologia ou força maior serão apresentadas em cada evento.